衡水西收费站积极做好延伸服务 助力六旬老人回家

12月10日9时，一辆小型客车驶入收费车道，开车的是一位六旬老人，因不会使用手机导航，已经在高速上饶了两圈，也没有找到正确的路线，无奈只能向收费人员求助。

当班收费员了解到老人的困难后，首先了解老人要去的目的地的具体地址，然后帮助老人用手机导航软件设定好最优路线，选取了用时最短、躲避拥堵的路线后，又向老人详细的讲解了具体的行进路线，确定老人完全明白后才目送老人离去。

科技的发展给我们的生活带来了便捷，但是老年人在享受这些便捷服务上还存在很大阻碍，衡水西收费站一直秉承“服务无止境”的服务理念，积极拓展延伸服务，为每一位遇到困难的司乘人员提供帮助。（高照彭）