宣化站开展顾客满意度调查活动

3月13日上午，宣化收费站便民服务小组在收费广场对过往司乘开展了第一季度顾客满意度调查活动。

活动针对文明服务、站口畅通及站容站貌三个方面进行了现场测评，询问司机在通行宣化站时需要那些便民服务，对路况了解情况以及通行站口的频次进行了交流。为方便司机在站口管控时第一时间收到封道信息，在问卷调查的同时，向司机分享宣化站出行服务二维码。随后向司机普及了不同车型行驶高速的安全知识及上道时自动发卡机的使用方法。

此次调查共发放问卷20份，收回20份，现场调查反馈显示，司乘人员对宣化站服务水平满意度较高。

在今后的工作中，宣化站将与时俱进，不断提高服务水平，提升服务效率，用优质的窗口形象与优秀的业务技能服务每一位司乘。