清明前的绵绵细雨下了一天一夜,缓解了持续多日的干燥天气,但是,这场雨却给赶路的危险品运输司机带来了烦恼。
4月4日下午,收费一班接班不久,广场上一位危险品运输司机来到收费站询问路况信息,班长高冲热情接待并耐心解释,“雨天路滑,为确保司乘安全,高速交警仍在管制危险品车辆。”司机得到答复后没有走而是诉起了苦:“我们昨天就装好了车,准备上高速时因为下雨被禁行了,今天已经来了三趟了,还是不让上,明天清明节小客车免费我们又上不了路,这一个月干不了几天活儿,挣钱太难了……”班长耐心听完司机的倾诉,请他到磅房休息,将内丘南站对外发布路况信息的平台推荐给司机,安抚司机焦虑的情绪。到了晚饭时间又邀请司机到站食堂就餐,但是司机不好意思去,于是安排备岗人员高鹏飞为司机打来热腾腾的饭菜和开水送到车旁。这时司机早已没有了当初的抱怨,而是满脸的笑容和一声一声的谢谢,“收费站就跟司机之家一样,真好!”
内丘南站始终坚持客户第一、服务至上,把为司乘排忧解难作为必修之课,收费人员在日常工作中用实际行动诠释着“服务无止境”的河北高速文化理念,让人民群众真正感受到高速创造美好生活。
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