京沪分公司稽核管理中心：小车抛锚急坏车主 跟踪救援一路随行

4月8日上午9时左右，路况员在日常路段视频巡查过程中发现上海方向K151处一辆白色小车停靠在应急车道上，车辆开启双闪警示。通过观察，路况员确定该车应为故障车辆，正当监控班长将要通知保畅专班前往查看时，热线电话突然响起：“您好，这里是京沪高速公路监控中心。”“您好，我的车打不着火了，我需要救援！”“先生，您别着急，您具体位置在哪……”

在监控员的热心询问下得知，求助电话就是来自上海方向K151停靠车辆的车主。监控员将车辆方位、故障原因、车主电话、车牌号码等情况记录清楚后叮嘱司机要做好安全防护措施，在车辆后方摆放三角架，车上人员撤离到安全地带，耐心等待救援。9时41分救援车辆到达现场，初步检查后进行拖车救援，路况员则通过视频监控一路跟随至青县下道口，保障车辆行车安全。10时06分救援车辆将故障车辆拖至青县修理场维修。

事后，车主来电表示感谢，称“真是太谢谢你们了！救援及时，服务到位，为你们点赞！”