5月1日晚23时20分,一辆一型蓝牌面包式小货车,停在了万庄收费站出口9车道。请司机出示通行卡后,司机略带得意地拿出两张CPC卡,并在手中摇了摇说道:“看!我有两张”。收费员陈梦猜想可能是近期某次误走了免费车道。果然司机接着说:“昨天走错车道了,走到了免费车道,没看见工作人员,但是杆抬着就先走了,我每天都过万庄收费站,想着今天过来再补交”。经沟通,司机暂时先缴纳本次由北京永乐店北至万庄收费站通行费13元。因目前收费系统已升级,为防止重复扣费,同一车牌20分钟之内不允许重复交易,便暂押司机身份证,让司机将车辆开出车道,停在出口广场安全处稍等,20分钟后进行再次缴费。一会儿,司机至收费窗口缴纳上一次通行费,未料同样北京永乐店北至万庄收费站,CPC卡读卡后,显示应缴纳26元。收费员便向司机解释,CPC卡是根据行车途中途经的门架计费,由于您将CPC卡放置车上,路过了两次门架,行驶信息都写入了卡内,相当于该路线行驶了两次。所以显示收费26元。在收费员以为司机要申诉时,只听司机很爽快的说:“26就26吧,是我自己的原因造成的,该交多少交多少”。最终司机缴费26元,驶离万庄收费站。
司机的诚信与对我们工作的理解、支持深深的打动了我,在收费和发卡工作中会遇到许多的突发与特殊情况,我们要多站在司乘人员的角度思考问题,互相理解,积极解决问题,为司乘人员提供良好的出行体验。
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