帮助司机解决困难于行，牢记服务无止境于心

 5月14日上午11时许，一辆车牌号为冀C8**22的车驶入秦皇岛东收费站E03车道，正常领取通行卡后向前行驶，突然不知什么原因该车突然向左边打方向，与左边岛头发生碰撞，挤压到了轮胎。疏导员张宁听见异响，闻声赶来，经询问情况得知，该车司机没有仔细观察路况，发生了碰撞。司机不知所措，疏导员张宁连忙让该车停置内广场，疏通车道，又与司机一起检查车况，发现车胎被挤压严重，已经出现裂痕，不能上高速行驶使用。张宁询问司机车里是否有备胎，司机说有，于是连忙从站内的便民服务亭内拿来修理工具，疏导员秒变“维修工”，司机从后备厢内取出备胎，两人互相协作，一人放千斤顶，一人用扳手将破损轮胎卸下，拿上备胎对准车轴和螺孔固定好轮胎……10分钟左右，轮胎更换完毕。疏导员张宁还不忘提醒司机：“备用胎只能临时使用，而且行驶高速车速不宜过快，建议到目的地后更换一下轮胎，这样车子跑得安全些。”“非常感谢你们的帮助，这么热的天帮我换轮胎，辛苦了”司机对我们高效贴心的服务给了一个大大的赞！       

像这样类似的事情在秦皇岛东收费站时有发生，秦东人坚持用实际行动贴心护航，解决司乘困难，践行对过往司乘“有难必帮，有困必助”，坚持“服务无止境”的服务理念，在做好本职工作的同时，努力提升群众出行满意度。