黄土岭收费站 耐心周到做服务 热情细致暖司乘

5月16日，黄土岭收费站收到一面写有“尽职尽责品德高 情系乘客伸援手”字样的锦旗，感谢工作人员在她们遭遇急难时给予的诚挚、暖心的帮助。

原来，5月14日中午，值班站长和收费班长在院内交流工作时，发现院门口一停留车辆内传来阵阵婴儿哭声，发现这一情况立即上前查看，经询问得知，他们一家人由天津家中回山西，与山西家人约好在黄土岭收费服务区碰头，由于不熟悉路况，一直未能见面，车内婴儿出生才50多天，长时间坐车大哭不止。收费站工作人员一边安抚婴儿母亲情绪，一边将其引导至收费站内进行休息，待婴儿情绪稳定后，马上帮助其寻找家人。值班站长经电话沟通其家人位置，当班班长开车前往南北两个服务区内寻找，将其引导至收费站内，一家人终于见面。司乘在安抚婴儿时值班人员提供了热水、抽纸等便民服务。“真是太谢谢你了，我们人生地不熟，孩子又小，风又大，真是不知道怎么好了，我加你个微信吧，我给你们送锦旗，千万不要拒绝呀！”在司乘的再三要求下，互相加了微信。一家人在收费站内稍事休息后，当班班长帮助他们将行李物品转至另一辆车内，耐心引导车辆正确进入山西方向入口，并叮嘱司机长途行驶务必要注意安全，目送车辆离开后，收费站工作人员又默默迈向工作岗位。

黄土岭收费站全体职工始终坚持“积极主动，热情周到”的服务态度，急司乘之所急想司乘之所想，耐心细致帮助过往司乘，用自己的实际行动践行“承载梦想一路同行”的文化理念。