为进一步规范收费秩序,提升履职尽责能力,针对工作中存在的问题,东光收费站认真查找不足,强化内部管理。
加大工作纪律稽查力度。值班领导每天亲自复核收费一线工作录像,重点检查ETC车道及入口称重亭内24小时专人值守情况及车流高峰时段站口保畅情况,进一步强化职工的纪律意识和保畅意识。
加强收费特情操作稽核力度。稽核人员每天对收费一线特情操作进行全量复核,重点查看“两键一车”、“修改计重”等特情操作是否合理规范,每月对所有职工特情使用情况进行排名公示。
加大文明服务稽查力度。对收费一线文明用语进行了再规范,要求收费人员工作中进一步提升亲和力,努力过往司乘切实感受到家的温暖。
加大绿通查验复核稽查力度。对各班绿通查验工作进行了再培训,要求稽核人员进一步提升工作标准,重点复核绿通查验照片及视频拍摄是否规范、货箱类型选择是否正确等工作细节,进一步提升绿通车辆查验水平。
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