衡水西站全力解决司乘燃眉之急，为司乘保驾护航

7月31日，一辆白色轿车打着双闪缓慢驶进衡水西收费站，司机边递卡边焦急的说：“兄弟，帮帮忙，我这车出故障了，一直在报警不知道怎么了！”收费员先是安抚了司乘的情绪，一面上报班长前来处理，一面快速走完收费流程。

班长赶到现场后第一时间将车辆引导至安全位置，交谈后得知，该车从上高速后车辆前后出现在了四次报警，由于司乘人员驾驶经验不足，情绪十分不安，收费班长耐心的安抚了司乘的情绪说道：“别担心了，到了咱衡水西我们会尽所能帮您解决问题的，您先冷静下来。”这个过程中班长仔细观察车况，经过分析后帮着司乘人员联系了救援车辆，并将司乘人员带至接待室安心等待，大约二十分钟后救援车到了，故障车辆被成功运走，司乘人员的脸上终于露出了轻松的微笑，只见他竖起大拇指，感动的说：“真的是太感谢你们了！出门在外遇到你们这样的工作人员真的是太幸运了！给衡水西收费站点赞！”

衡水西收费站的工作人员一直秉持着“服务至上”的理念，用真情和爱心全力帮助司乘解决燃眉之急，为过路司乘保驾护航，点滴之间见初心，向社会展示邢衡高速良好的窗口形象。（王璇）