承德分公司半壁山收费站：排忧解难见真情 热心服务暖人心

8月22日上午，半壁山收费站收费四班刚刚接班，发现一个抱着小孩的女人焦急地向收费窗口走来，当班班长立即上前了解情况。原来是一辆天津牌照的新能源汽车因电量过低报警，无法行驶，已停在半壁山收费站出口处。得知情况后班长迅速联系值班站长，但因附近没有充电桩，半壁山收费站报经机电部门允许后对该车开展“救援”服务。为安全起见，疏导员将车辆引导至便民服务室旁，并帮其寻找匹配的电源插座，在确认充电环境安全的情况下用其自带的充电转换器为新能源车辆充电。

充电期间工作人员了解到车上的小孩因长途坐车身体不适，便把她们请进便民服务室，开启空调，安抚情绪焦躁的司机和小孩。在与车主交谈中得知，他们是从天津市到蓝旗营镇探亲，计划中途进行充电补给，由于路况不熟悉，错过了就近服务区的充电桩，眼看车子电量即将耗尽，但距目的地还有较远路程，只好求助于收费站。当车辆充到一定电量后，一家人重新踏上旅程，临走时一再对收费人员连声道谢。

践诺为民从来都不只是一句口号，而是付诸于行动，更是一份坚守。半壁山收费站始终秉持“同行”理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断拓展延伸服务，用心守护司乘，用实际行彰显河北高速的责任和担当。