承德分公司安匠保通保畅应急大队： 一面锦旗 一份感激 一份担当 安匠应急大队暖心助司乘获点赞

“高效服务显担当，热心帮助暖人心”“你们专业、高效、热情的工作作风真正践行了为人民服务的初心与担当，你们是一群最可爱的人！”9月19日，河北高速集团承德分公司安匠保通保畅应急大队收到一份来自天津的特殊快递——一面锦旗和一封感谢信，字里行间由衷表达了对应急队员暖心帮助的感谢与肯定。

据了解，8月13日16时50分，安匠应急大队日常巡查至承唐高速K833承德方向时，发现一辆天津车牌的旅游大巴抛锚在应急车道上，乘客正陆续走下车辆，行车道车流急促，情况十分危急。应急队员快速反应，将巡查车辆停靠至安全地带，上前展开救援工作。

应急队员迅速摆放安全锥，设置安全区，将司乘引导至安全区域并不断安抚大家情绪，同时联系救援公司前来救援。经询问得知，该车辆此次带领亲子旅游团准备去承德游玩，车辆行驶过程中突发故障无法前行，正准备报警求助。因停车位置靠近隧道，为保障车上乘客安全，应急队员与随后赶来的高速交警一起，将司乘人员全部安全转移至就近的服务区安置，并提前联系服务区人员做好服务保障工作。

被警车和巡查车安全转移到服务区的52名乘客，切身感受到了河北高速工作人员的暖心服务。乘客们在服务区喝上热水、吃上食物，烦躁低落的心情得到抚慰，纷纷为河北高速工作人员竖起了大拇指，夸赞承德是个好地方，不但景美人更美！