承德分公司安匠收费站：收到96122转达的感谢

2023年9月5日下午，一辆冀B牌照的六型货车从安匠收费站103车道驶出，ETC自动扣费后，车主说车辆所载货物为马铃薯，当班代理班长张喜硕和绿通核验员立刻进行现场验货。

经过仔细核验，当场确认该车辆为合格绿通运输车辆，当班代理班长张喜硕告知车主，绿通查验合格，需要通过手机“中国ETC服务”微信小程序申请办理退费，司机表示不会手机操作使用退费流程，张喜硕现场用车主手机详细讲解演示退费过程，并送别车主平安驶离安匠收费站。后续通过电话联系，张喜硕成功帮助车主退返通行费。

绿通车主被安匠收费站工作人员热情周到的延伸服务深深感动，9月17日，该车主拨打96122高速服务热线特意对张喜硕表示衷心感谢，对张喜硕认真负责的工作态度给予了高度赞扬。

在安匠收费站，热心助司乘的事情时有发生，“同行”企业文化、服务理念“服务无止境”已深入人心，收费一线职工自觉自愿的把文明服务、延伸服务贯穿工作始终，急司乘之所急、想司乘之所想，向社会展现良好的高速形象，赢得了过往司乘的广泛赞誉。