隔河头收费站：暖心充电解难关 服务送到心坎上

11月30日20时，隔河头收费站秦皇岛下道方向驶来一辆小轿车，缓缓停在了在收费窗口前，当班收费员发现本该正常进行的缴费过程似乎遇到了问题，以致收费栏杆迟迟未能抬起，车辆始终在原地逗留。

班长见状随即上前查看并询问是否需要帮助，原来是这位司机原打算驾车去往首都机场，由于不熟悉路况，在高速上走错了路线，且高速公路无法调头只好继续朝前开去，于是走到了最近的隔河头收费站高速口。不巧的是，刚刚停车缴费时因为手机电量不足关机，手边又找不到充电设备。收费班长见状一边安抚着司机的情绪，引导车辆停至安全区域的同时让值班同事送来充电器，紧急为司机手机充电。

趁着为手机充电的间隙，班长又详细询问了司机的目的地和出行计划，帮助他重新规划合适的行驶路线，并指明了沿线的收费站口，供司机转行其他的高速。充好电后司机向我们的工作人员道谢后驾车离开。对于这位司机来说，一声暖心的询问，一个救急的充电宝，一个值得信任的引路人，这便是他眼中河北高速的企业形象。

河北高速集团自“同行”文化发布后一直致力于践行“高速创造美好生活”的企业使命，与广大司乘同行，与企业梦想同行。下一步，隔河头收费站将继续坚持“以人为本”的发展理念，为过往司乘营造安全便捷的出行体验，用细节与敬业赢得社会大众的信任，力所能及地汇聚和传递人间温情。