12月29日,清河收费站因大雾天气交通管控,站口出现部分滞留车辆,清河收费站主动向滞留司乘伸出援手,积极开展延伸服务。
早上八点,值班站长王江涛带领当班班长及疏导员,为滞留司乘送去了热水、方便面、煮鸡蛋等爱心早餐,并告之司乘人员收费站可提供充电、如厕等帮助。同时,收费人员向被滞留司乘做好解释和沟通工作,耐心解答司机提出的问题,安抚司乘人员焦虑情绪。其中一位端着泡面的司机师傅激动地说:“这碗泡面,不但温暖了我们的双手,更温暖了我们的心啊,你们的服务真的是太好了,给你们点赞!”清河收费站的暖心行动,得到了司乘人员的一致好评。
青银分公司始终秉持“服务无止境”服务理念,把关怀送到司乘人员的心坎上,不断提升服务质量,树立良好的河北高速形象。
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