2023年年末的12月30日,受持续大雾天气影响,固安西收费站入口持续封闭近10个小时,收费广场滞留了大量的车辆,有的货车司机在外广场等待了一夜。固安西收费站立即组织人员开展便民服务,全力做好雾天滞留司乘的服务保障工作。
当班班长带领班组人员为滞留的司乘送去热水、方便面等食物和餐盒用具,司乘纷纷表示感谢。“师傅,喝杯热水暖和暖和吧,这天太冷了”“您别着急,我带您去接生活用水”“请您耐心等待,目前没有开道信息,接到通知,我们会第一时间开放站口”……在为司乘提供热水、方便面的同时,耐心地解释封路原因,安抚司乘焦急的心情。一杯杯热水送到司乘手中,一句句解释回答司乘的疑问,受到了司乘的一致好评。
固安西收费站全体职工一直秉承“服务无止境”的理念,积极开展延伸服务,让广大司乘在恶劣天气下也能感受到温暖。热腾腾的开水,温暖滞留人员的心,一句感谢代表着司乘对服务的认可,浓浓的大雾阻却不了真情的服务。
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