12月31日早上,受大雾天气影响,河北邢衡高速处于封闭状态,该高速所属冀州西收费站外广场滞留了大量等待上道车辆。为缓解司乘烦燥情绪该站积极开展了一系列便民志愿服务,用爱心热心温暖着每一名过往司乘。
一是做好解释工作,缓解司乘人员焦躁情绪,同时疏导等待车辆有序停靠。二是在岗职工对道口车辆开展温情提示服务,提醒司乘人员时刻关注天气和路况变化,确保开道后车辆快速安全通过,谨慎驾驶,平安出行。三是做好雾天送温暖活动,因滞留时间较长,一线员工为滞留司机送上热水,司机连声道谢,并为工作人员的真诚举动点赞。
冀州西收费站始终秉承“急司乘之所急,想司乘之所想”的服务原则,用微笑传递温暖,用服务传递真情,坚持用暖心服务为过往司乘排忧解难,用实际行动向广大司乘展示良好窗口形象,努力打造温馨驿站。(刘立峰)
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