1月2日,沧东开发收费站入口因雾限行,导致收费广场滞留车辆增多。为树立优质窗口形象,保障站口安全畅通,该站积极应对大雾天气,组织开展延伸服务“送温暖”活动。
活动中,沧东开发区收费站耐心地向滞留司乘做好限行解释工作,维持好滞留在广场内的车辆秩序,并播报恶劣天气提示语,进一步提高司乘人员安全意识;同时,后勤人员积极开展延伸服务,为滞留司乘提供热水、炝锅面、充电器等,尽可能减少恶劣天气给司乘人员带来的不便和困扰。
在做好文明服务的同时,还积极邀请司乘加入沧东开发区收费站路况信息群,搭建起沟通服务的桥梁,促使更多司乘能够快捷了解站口路况、收费政策等,切实做到以服务引流促增收的目的。
通过此次延伸服务活动,沧东开发区收费站不仅展现了优质的窗口形象,还为过往司乘提供了实实在在的帮助,得到了广大司乘的高度认可和赞誉。
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